En Mental Motion Pro, distinguimos entre dos figuras clave: el Cliente y el Usuario. El Cliente es la persona o entidad que adquiere uno de los paquetes de servicios ofrecidos por Mental Motion Pro. Por otro lado, el Usuario es la persona invitada por el Cliente a realizar el test. Al aceptar participar en el test, el Usuario otorga su consentimiento para que los resultados sean visualizados, impresos o almacenados por el Cliente que le extendió la invitación. Antes de proceder a realizar el test, el Usuario debe aceptar expresamente estas condiciones. En caso de no estar de acuerdo, no deberá responder a los enunciados, y si no se formaliza la aceptación, ninguna respuesta será registrada ni almacenada.

Es importante destacar que la custodia de la información generada por los Usuarios es responsabilidad plena del Cliente, quien debe garantizar su adecuada protección. Jacobson no asume responsabilidad sobre el manejo de dicha información por parte del Cliente. No obstante, Jacobson se responsabiliza del mantenimiento, seguridad y salvaguarda de las bases de datos, las cuales se encuentran alojadas en Centros de Procesamiento de Datos certificados bajo la norma ISO 27001 vigente.

Dado que los productos ofrecidos son intangibles hasta el momento de la emisión de los informes correspondientes, no se contempla la posibilidad de realizar devoluciones ni reembolsos una vez adquirido el servicio. Desde el momento de la compra, el Cliente tiene acceso inmediato a su panel de control (backend), desde el cual puede gestionar toda la información relacionada y coordinar las comunicaciones con los Usuarios invitados.

La página web de Mental Motion Pro ofrece una explicación detallada de los servicios, incluyendo el ejemplos del informe que puede emitirse. Jacobson se reserva el derecho de considerar excepciones a la política de reembolsos, las cuales serán evaluadas bajo su propio criterio y únicamente en casos extraordinarios.